ITIL v3 (Information Technology Infrastructure Library)

ITIL es una serie de publicaciones completa y consistente que se utilizan para ayudar a establecer un entorno con calidad para la Gestión de Servicios de IT dentro de una organización, alineada con el estándar internacional ISO/IEC 20000.

La filosofía ITIL ha evolucionado y actualmente es reconocida mundialmente como la base para las Mejores Prácticas en lo que refiere a la Gestión de Servicios de IT, soportado por un programa de Certificación Profesional.

Killua lleva adelante sus servicios de soporte teniendo rigiéndose bajo el marco y los lineamientos establecidos por ITIL v3 en sus cinco publicaciones que permiten una correcta y continua operación de IT:

  • Service Strategy
  • Service Design
  • Service Operation
  • Service Transition
  • Continual Service Improvement